Endlich wieder WM!

54, 74, 90, 14 – 2018? Public Viewing und Geschichte(n) Als Deutschland 2002 nur Vizeweltmeister wurde habe ich Blut und Wasser geschwitzt. Allerdings war der Grund dafür nicht das Spiel selbst sondern die Tatsache, dass ich zur Demiere des „Glöckner von Notre Dame“ in Berlin eingeladen war, die exakt in der Zeit des Endspiels stattfand. [...]

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Was essen wir heute?

Das richtige Restaurant Es gibt wenige Dinge, die einem den Tag so vermiesen können wie ein schlechtes Abendessen. Darum werden wir also Concierge regelmäßig gefragt, welches Restaurant wir gerne empfehlen. Wenn die Frage so allgemein formuliert ist, müssen wir unweigerlich mit der Gegenfrage antworten: „Was möchten Sie denn essen?“ Viele Gäste sehen uns dann etwas [...]

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Schlüsselerlebnisse

Chips & Knochen Unter der Rubrik „Warum das denn…?“ fassen wir Dinge zusammen, die für den normalen Hotelgast manchmal merkwürdig erscheinen, sich mit einer kleinen Erklärung jedoch als durchaus sinnvoll herausstellen können. Ein gutes Beispiel dafür ist die immer wieder kehrende Frage nach unseren Zimmerschlüsseln bzw. den „Chips am Knochen“. Fast überall auf der Welt [...]

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Rush Hour!

Oft bleibt einem ja keine Wahl... ...als bestimmte Dinge zu vorgegebenen Zeiten zu erledigen. Wenn der Flieger um 11:30 Uhr startet, sollte man zu dieser Zeit besser an Bord sein. Fängt das Konzert abends um acht Uhr an, bleibt einem meist keine Wahl als sich mit allen anderen Fans um 19 Uhr in die Einlassschlange [...]

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Die Fahrkarten, bitte!

Bei der Anreise im Hotel... ...prasseln in der Regel unfassbar viele Informationen auf Sie als Gast ein: Nachdem Sie den Meldeschein ausgefüllt haben erhalten Sie eine verbale Wegbeschreibung zu Ihrem Zimmer, erfahren die wichtigsten Öffnungszeiten (Frühstück, Bar, Restaurant, Therme etc.), bekommen einen Stadtplan, werden über die Möglichkeiten informiert, die Ihnen der Concierge bietet und haben [...]

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Warum das denn…?

Fragen über Fragen. Heute führen wir eine neue Rubrik in unserem Blog ein. Auf den Namen hat mich mein Sohn gebracht. Wenn der HSV mal wieder verloren hat, ich ihm sage, er möge bitte angesichts der vorherrschenden Witterung seine Regenjacke anziehen oder endlich sein Zimmer aufräumen, so kann ich mit Sicherheit davon ausgehen, dass der [...]

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Weihnachtsgrüsse aus Hamburg

Liebe Gäste, liebe Freunde, liebe Leser, das Jahr neigt sich dem Ende zu und die besinnlichen Tage stehen vor der Tür. Wir bedanken uns bei unseren Stammgästen und allen neuen Gästen, in der Hoffnung, Sie alle gesund und munter im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen und Ihnen erneut ein Zuhause „auf Zeit“ in Hamburg [...]

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Team Escape

Team Escape Es gibt ja immer wieder neue Dinge, nach denen wir am Concierge Desk gefragt werden. Vor ein paar Jahren waren Indoor-Kletterwände total angesagt, danach kamen dann Trampolin-Hallen und überdachtes Beach-Volleyball. Der neueste Trend sind aber seit zwei, drei Jahren sogenannte Escape-Rooms. Hierbei handelt es sich um Räume, in die man sich sperren lassen [...]

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Dürfen wir Ihnen „Jopie“ mitgeben?

Dürfen wir Ihnen „Jopie“ mitgeben? Wer, werden Sie Sich jetzt zu Recht fragen, ist denn bitteschön Jopie? Ganz einfach: Jopie ist einer unserer Dienstältesten Mitarbeiter. Als ich vor mehr als 16 Jahren den Concierge-Desk im Europäischen Hof übernahm, war eine der ersten Amtshandlungen das Einrichten der sogenannten Krimskrams-Schublade. So eine hat jeder gute Concierge. Hier [...]

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Tickets für die Elbphilharmonie

Tickets für die Elbphilharmonie Die Nachfrage hat uns alle überrascht. Sicherlich war zu erwarten, dass die Elbphilharmonie nach reichlich überzogener Bauzeit viele Menschen interessieren würde, doch wenn man mal die Auslastung der klassischen Konzerte zum Beispiel in der Laeiszhalle oder der Staatsoper zum Vergleich hernimmt, ist die Nachfrage nach Karten für unser neues Konzerthaus geradezu [...]

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